Während der Weihnachtszeit versetzt ein mysteriöser Mord die Stadt Köln in Aufruhr. Milan Strasser (Dennis Svensson), ein Lieferfahrer, der in einem Weihnachtsmann-Kostüm Pakete ausliefert, wird auf grausame Weise ermordet. Sein Lieferwagen steht mitten in einem Wohngebiet, und fast alle Pakete sind durchsucht und geplündert worden. Die Ermittler Max Ballauf (Klaus J. Behrendt) und Freddy Schenk (Dietmar Bär) stehen vor einem rätselhaften Fall. War es ein Raubmord, oder steckt mehr hinter diesem Verbrechen? Die Ermittlungen führen sie in die Welt des Paketdienstes, wo der Stress in der Vorweihnachtszeit und die Anforderungen an die Lieferfahrer enorm sind.