Eine zufällige, flüchtige Begegnung zwischen Frank (Robert De Niro) und Molly (Meryl Streep) stellt ihrer beider Leben auf den Kopf. Im vorweihnachtlichen Einkaufsgetümmel machen der Architekt und die Grafikerin auf schmerzhafte Art Bekanntschaft, bei ihrem Zusammenstoß vertauschen sie unabsichtlich ihre Geschenktüten. Sowohl Mollys Ehemann Brian (David Clennon) als auch Franks Gattin Ann (Jane Kaczmarek) wundern sich über ihre ungewöhnlichen Präsente unter dem Weihnachtsbaum. Einige Monate später treffen Frank und Molly im Zug erneut aufeinander. Die Beiden beginnen eine Freundschaft, fahren regelmäßig zusammen zur Arbeit und sehen sich immer öfter. Und irgendwann wird aus der Freundschaft mehr. Frank und Molly verlieben sich ineinander und stehen bald vor der schwierigsten Entscheidung ihres Lebens – der Wahl zwischen der Liebe ihres Lebens und der Verantwortung, die sie in ihren Ehen tragen.
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