Der New Yorker Feuerwehrmann Owen Strand (Rob Lowe) muss ein schweres Schicksal verarbeiten: Die Ereignisse vom 11. September 2001 haben sein Leben verändert und lasten schwer auf ihm. Um einen Neuanfang zu wagen, zieht er mit seinem Sohn nach Austin, Texas, wo er ein neues Team zusammenstellen soll. Unterstützung erfährt Owen von der Rettungssanitäterin Michelle (Liv Tyler), die sich Owens Team anschließt. Die Suche nach geeigneten Rettungskräften, die sich den täglichen Gefahren aussetzen, nimmt Owen sehr ernst. Aufgrund der Vorgeschichte der ehemaligen Feuerwache in Austin, die vollständig abbrannte und mehrere Menschen in den Tod riss, wählt er sein Team mit Bedacht aus. Alles zeichnet sich nach einem guten Neustart ab. Doch die Geister der Vergangenheit wollen nicht ruhen und erschweren Owen und seinem Sohn die erste Zeit in Texas.