Ellen Lucas (Ulrike Kriener) sitzt in der U-Bahn und bemerkt auf dem belebten Bahnsteig einen Tumult. Ihr Zug fährt an, während draußen eine Frau gegen zwei Männer um ihr Leben kämpft. Kurz darauf befindet sie sich auf demselben Bahnsteig. Die Frau liegt tot vor ihr auf dem Boden – ihr neuer Fall. Hätte Lucas sie retten können, wenn sie schneller reagiert hätte? Die Notbremse gezogen hätte? Dazwischengegangen wäre? Zwei junge Männer haben Karin Hofer (Franziska Schlattner) geschlagen und getreten. Das alles, weil sie sich schützend vor eine junge Frau gestellt hatte. Karin Hofer hat sich eingemischt und mit ihrem Leben bezahlt. Schon bald gibt es Mahnwachen am Bahnsteig für die Heldin der Zivilcourage. Die zahlreichen Zeugenaussagen ergeben jedoch kein eindeutiges Bild. Zwar wurde einer der Angreifer, Jan Böhm (Rouven Israel), verhaftet, doch er schweigt. Von Florian Walter (Constantin von Jascheroff), dem zweiten Angreifer, fehlt jede Spur. Auch die junge Frau, die belästigt wurde, ist zusammen mit ihrem kleinen Sohn verschwunden.