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Nach dem Tod ihres Ehemannes zieht Summer (Jerrika Hinton) ihren kleinen Sohn Major (Ayden Gavin) Mitte der 1990er-Jahre alleine groß. Die Trauerarbeit der beiden läuft allerdings nicht gut, immer wieder erleidet der Junge Wutanfälle und immer wieder kommt es zwischen Mutter und Sohn zum Streit. Nach einer besonders heftigen Auseinandersetzung liegt dann eines Tages ein Päckchen im Vorgarten, enthalten ist eine VHS-Videokassette der Kinder-Musiksendung „Mr. Crocket’s World!“. Die hat Summer zwar nicht bestellt, da es aber offenbar keinen anderen Adressaten gibt und um Major zu beruhigen, legt sie das Band in den Videorekorder ein – und wenig später steigt der leibhaftige Mr. Crocker (Elvis Nolasco) aus dem Fernseher und entführt das Kind in sein Zwischenreich. Verzweifelt recherchiert Summer in der Sache, trifft dabei auf andere Menschen, denen ähnliches widerfahren ist und versucht mit diesen gemeinsam und unter Lebensgefahr, Major und andere entführte Kinder aus den Klauen des Videomonsters zu befreien.
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