Susanne Kromholz (Stefanie Stappenbeck) leitet ein kleines, unauffälliges Retourencenter in Mecklenburg-Vorpommern. Doch Kundschaft ist sehr rar und nur selten kommt jemand vorbei. Doch das ist auch gut so, denn die Chefin führt mit ihren Kolleg*innen unter der Ladentheke ein weiteres Geschäft. Sie verkaufen die Retouren, die eigentlich geschreddert werden müssen, weiter und der Gewinn wandert in die eigene Tasche. Oliver Drittenpreiß (Wanja Mues) hat ein Auge auf das Retourencenter geworfen. Er will daraus ein Mega-Center bauen, um noch mehr Retouren bearbeiten zu können. Dies schmeckt Susanne und ihrem Team überhaupt nicht und sie müssen versuchen es zu verhindern.