Kriminalhauptkommissar Oliver Radek (Hans-Werner Meyer) und seine Kollegen Mina Amiri (Jasmin Tabatabai), Sandra Reiß (Susanne Bormann) und Daniel Prinz (Florian Panzner) arbeiten in der Vermisstenstelle des Berliner Landeskriminalamts und beschäftigen sich mit der Aufklärung von Fällen spurlos verschwundener Menschen. Die Ermittler sind Spezialisten ihres Fachs und betrachten jeden Fall wie ein Puzzle, bei dem sie sich aus Hunderten Einzelteilen ein Bild der verschwundenen Person zusammensetzen, um so der Antwort auf die Frage, wo sie den Menschen finden können, näher zu kommen.