Als Beth Cappadora (Michelle Pfeiffer) ihre beiden Söhne, den siebenjährigen Vincent (Cory Buck) und den dreijährigen Ben (Michael McElroy), auf eine Berufsreise mit nach Chigago nimmt, ahnt sie nicht, dass sie damit ein großes Unglück auslöst. Während Vincent auf Ben aufpassen soll, weil Beth abgelenkt ist, verschwindet der jüngste Sohn plötzlich spurlos im Menschenmeer der Großstadt. Suchanzeigen und Polizeieinsatz bleiben erfolglos, sodass Beth sich zunehmend von ihrem sozialen Umfeld und ihrer Familie abkapselt. Von Ehemann Pat (Treat Williams) und sich selbst für die Tragödie verantwortlich gemacht, bricht sie innerlich zusammen. Viele Jahre und Tränen später zieht die Familie nach Chicago, um dort einen Neuanfang zu starten. Als dann unversehens der zwölfjährige Sam (Ryan Merriman), der praktisch nebenan wohnt, vor der Tür der Cappadoras steht, ist sich Beth sicher ihrem verlorenen Sohn gegenüberzustehen...
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