Ein Privatdetektiv wird angeheuert, um einen mysteriösen Mord in einem Hotel in Los Angeles zu aufzuklären.
Der Film basiert auf einer wahren Begebenheit: In einem Tank auf dem Dach des Cecil Hotels in Los Angeles wurde die Leiche der 21-jährigen Elisa Lam gefunden, nachdem sich Kunden über den Geschmack des Wassers beschwert hatten. Ihr Tod war ein Rätsel. Während der Untersuchungen tauchte ein Überwachungsvideo eines Hotelfahrstuhls auf. Auf dem Video scheint die Studentin geistig verwirrt zu sein, rudert mit den Armen und verlässt den Aufzug mehrmals und betritt ihn sofort wieder. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass sie an einer bipolaren Störung litt, aber das Internet spekulierte lieber über ihre mögliche Besessenheit und das Video wurde zur Online-Sensation. Noch filmreifer ist die Geschichte, wenn man weiß, dass das in berüchtigte Cecil Hotel schon im Vorfeld Schauplatz von drei Morden war und zwei bekannte Serienkiller dort gewohnt haben sollen.