Am Rhein und Neckar gehen die Notrufe der Stadt auf der Mannheimer Feuerwache III ein. Dr. Nina Haddad (Sabrina Amali) ist die neue Notärztin, die zusammen mit dem Notfallsanitäter Paul Raue (Paul Zichner) von Einsatz zu Einsatz fährt. Hinter scheinbar lebensbedrohlichen Situationen verbergen sich oft menschliche Schicksale. Für Dr. Nina Haddad ist es nicht immer einfach, eine professionelle Distanz zu wahren, besonders an ihrem ersten Arbeitstag. Ein Notruf führt sie zu einer Familie, die Kindheitserinnerungen in ihr weckt. Obwohl die Welt der Feuerwehrleute für Nina Neuland ist, erkennt sie schnell, dass hinter den Uniformen und dem manchmal rauen Humor echte Menschen stehen, denen das Schicksal derjenigen, die sie rufen, nicht gleichgültig ist. Nina, eigentlich eine geborene Einzelkämpferin, realisiert allmählich, dass ihre Kollegen für sie da sind, auch in privaten Angelegenheiten.