In der medizinischen Dokuserie liegt der Schwerpunkt auf Patienten mit einzigartigen Krankheiten und ihrem Weg, eine Diagnose und Heilung zu finden. Dabei basiert die Serie auf einer Kolumne von Dr. Lisa Sanders in der New York Times. Das Potenzial, das sich aus der Masse der Menschen in den sozialen Netzwerken ergibt, soll mit fundiertem medizinischen Fachwissen kombiniert werden, was den Medizinern wiederum neue Einblicke ermöglicht, die sie sonst vielleicht nicht bekommen hätten. Die Filmemacher ergründen in der Serie in Zusammenarbeit mit der New York Times, die Auswirkungen, die eine Diagnose auf Menschen haben kann, die lange nicht wussten, an welcher Krankheit sie überhaupt leiden und wie der anschließende Austausch mit Leidensgenossen verläuft.