Katrin Ortrup (Miriam Stein) zieht mit ihrer Familie nach Bonn, um dort die Arztpraxis von ihrem Vater Franz (Harald Krassnitzer) zu übernehmen. Als dieser kurz nach ihrer Ankunft einen Herzinfarkt erleidet, ist sie jedoch schnell überfordert. Denn eigentlich sollte ihr Vater sich um seinen kleinen Enkel Leo (David Grüttner) kümmern, damit Kathrin sich auf die neue Stelle konzentrieren kann. Da ihr Mann Thomas (Golo Euler) auch keine Hilfe ist, ist sie umso glücklicher, als sie auf dem Spielplatz die sympathische Tanja (Britta Hammelstein) kennenlernt, mit der sie sich schnell darauf einigen kann, beim Abholen oder Bringen der Kinder füreinander einzuspringen. Als Tanja während eines Notfalls in der Arztpraxis auf Leo aufpasst, muss Katrin bei der Rückkehr zum Spielplatz jedoch mit Erschrecken feststellen, dass die Frau mit ihrem Sohn verschwunden ist. Kommissarin Charlotte Schneidmann (Jule Ronstedt) nimmt sich des Falls an und findet bald heraus, dass es eigentlich gar keine Tanja gibt. Kurz darauf meldet sich die Entführerin mit einer ungeheuerlichen Forderung...
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