Nachdem ihr Ehemann Prinz Albert stirbt, vergräbt sich die Königin Großbritanniens Victoria (Judi Dench) in stiller Trauer und zieht sich komplett aus der Öffentlichkeit zurück. Erst als sie den schottischen Stallmeister John Brown (Billy Connolly) kennenlernt, der ein ergebener Diener ihres Mannes war, wird aus der depressiven Königin wieder ein dem Leben und der Welt zugewandtes Wesen. Das freut zwar das Volk, nicht aber den Hof. Es kommt zu Spannungen zwischen dem Königshaus und dem Diener, der sich viele Freiheiten im Umgang mit der Queen herausnimmt – beispielsweise spricht er sie unbekümmert mit dem Wort "woman" an und nicht mit der Standardformel "Her Majesty". Schlussendlich muss Victoria ihn aus Gründen der Staatsräson wieder aus ihrem Umfeld verbannen. Dennoch haben die beiden weiterhin Kontakt...
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