Layla (Christina Milian) ist schwer genervt: Ausgerechnet als sie an Weihnachten auf dem Weg in die Feiertage ist, werden alle Flüge aus New York abgesagt. In einem Flughafencafé begegnet sie per Zufall aber dem charmanten und attraktiven James (Kofi Siriboe), mit dem sie eine magische, wenn auch nur kurze Zeit verbringt. Anstatt einfach nur Telefonnummern auszutauschen, wollen sie ihr Märchen weitergehen lassen: Sie beschließen, sich erst in genau einem Jahr beim New Yorker Weihnachtskonzert der Hit-A-cappella-Gruppe „Pentatonix“ an einer bestimmten Stelle in der Rockefeller Concert Hall wiederzutreffen. Dumm nur, dass Layla beim Start des Ticketverkaufs leer ausgeht. Verzweifelt schaltet sie eine Agentur ein, die sich darauf versteht, unerfüllbar erscheinende Wünsche doch noch wahr werden zu lassen. Ihr Ansprechpartner ist Teddy (Devale Ellis), mit dem sie auf der Suche nach einer letzten Eintrittskarte durch halb New York jagt und der sich bald mehr für sie ins Zeug legt, als ihr zunächst bewusst ist.