Die IT-Techniker Maurice Moss (Richard Ayoade) und Roy (Chris O’Dowd) fristen ihr Dasein im verstaubten Keller der großen Firma Reynholm Industries in London, wo sie nur gelegentlich das Klingeln der Support-Hotline stört. Anfragen werden immer gleich beantwortet: „Hast du schon versucht, das Gerät aus- und wieder einzuschalten?“ und wenn das nicht hilft: „Bist du sicher, dass der Stecker in der Steckdose steckt?“. Was genau die moderne Firma eigentlich macht, spielt dabei überhaupt keine Rolle. Eines Tages erhält das Duo Zuwachs: Jen Barber (Katherine Parkinson) wird ihnen als Chefin vor die Nase gesetzt und will das kleine rumpelige Büro modernisieren und ihre Mitarbeiter ganz neu aufstellen und motivieren – von Computern, Telefonen und IT im Allgemeinen hat sie allerdings überhaupt keine Ahnung. Das ungleiche Team versucht nun zu dritt den Arbeitsalltag zu bewältigen und kommt nur schwer auf einen gemeinsamen Nenner…