Täglich trudeln in der Notrufzentrale von Los Angeles hunderte Hilfegesuche ein. Abby Clark (Connie Britton) ist eine der First Responder vor Ort und bekommt oft innerhalb von Minuten die Leben mehrerer Menschen in die Hände gelegt. Es ist ihre Aufgabe, sowohl als telefonische Ersthelferin psychologischen Beistand zu leisten als auch schnellstmöglich die richtigen Maßnahmen in die Wege zu leiten. Eine, die häufig auf Abbys Anweisungen reagieren muss, ist die Polizistin Athena Grant (Angela Bassett). Dabei hat sie aktuell ganz andere Sorgen: Ihr Mann Michael (Rockmond Dunbar) hat ihren Kindern gerade enthüllt, dass er schwul ist...