Das Team vom Firehouse 51 begrüßt einen Neuzugang, der für frischen Wind und jede Menge Probleme sorgt: Gianna Mackey (Adriyan Rae) räumt als Sanitäterin die Wache gehörig auf, was nicht jedem der Anwesenden gefällt. Zudem muss sich Brett (Kara Kilmer) beweisen, als ein ungewöhnlicher Anruf die Wache erreicht. Kann sie die richtigen Entscheidungen treffen, um die unerwartete Situation zu meistern? Chief Boden (Eamonn Walker) plant derweil eine neue Strategie, die für das gesamte Team Konsequenzen und Veränderungen mit sich bringen könnte.