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Das Wort 'Nein' existiert nicht im Wörterbuch einer Concierge. Das ist nur eine der anspruchsvollen Regeln, die Akino (Stimme im Original: Natsumi Kawaida) in ihrem neuen Job als Verkäuferin in dem eleganten und weitläufigen Hokkyoku-Kaufhaus einhalten muss. Es ist ein ganz besonderer Laden, denn die Kunden sind allesamt Tiere, und die wertvollsten unter ihnen gehören ausgestorbenen Arten an. Seenerze, lachende Eulen, japanische Wölfe und sogar ein riesiges Mammut, das Mr. Woolly, der berühmte Bildhauer, dessen Werke im Geschäft ausgestellt sind, darstellt. Es handelt sich jedoch immer noch um ein Luxusgeschäft, und Akino hat alle Hände voll zu tun, um die anspruchsvollen Wünsche der Kunden zu erfüllen. Diese reichen von schwer zu findenden Waren bis hin zu komplizierten Herzensangelegenheiten. Kann die unerfahrene Akino die Launen der Kunden erfüllen und ihre Erwartungen erfüllen?
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