In der Eifelpraxis geht es hoch her: Dr. Chris Wegner (Simon Schwarz) hat alle Hände voll zu tun und würde zu gerne die offene Stelle der Versorgungsassistentin besetzen. Doch in der Eifel herrscht Mangel an Fachpersonal und eine medizinische Versorgungslücke. Die Aussichten sind also schlecht. Währenddessen besucht Vicky (Jessica Ginkel), die Tochter der Apothekendynastie Röver ist und ausgebildete Krankenschwester, ihre alte Heimat. Doch sie ist nicht ohne Grund in Monschau: Ihren gut bezahlten Job an der Berliner Charité hat sie verloren und nun steht sie am finanziellen Abgrund. Aber es wird nicht besser: Ihre Mutter Heidelinde (Corinna Kirchhoff) bricht während ihres 65. Geburtstages mit Lähmungserscheinungen und starken Schmerzen zusammen. Weder von Vicky noch ihrem Sohn Georg (Barnaby Metschurat) oder ihrer älteren Schwester Martha (Marie Anne Fliegel) lässt sich Heidelinde etwas sagen. Sie schaltet einfach auf stur. Vicky lässt sich nicht beirren und geht zusammen mit Chris und der Krankenhausärztin Dr. Freiling (Neda Rahmanian) der mysteriösen Erkrankung ihrer Mutter auf den Grund.
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