Kommissarin Lena Odenthal (Ulrike Folkerts) fährt zusammen mit ihren Kollegen Johanna Stern (Lisa Bitter), Peter Becker (Peter Espeloer) und Edith Keller (Annalena Schmidt) in den Schwarzwald, wo ein Coaching-Wochenende stattfinden soll. Das abgelegene Hotel Lorenzhof macht zunächst einen äußerst obskuren Eindruck. Während das Gebäude selbst schon bessere Tage gesehen hat, ist Mitbetreiber Bert „Humpe“ Lorenz (Heiko Pinkowski) wohl eher das Gegenteil eines zuvorkommenden Gastgebers. Als die Besucher dann im Abendessen einen menschlichen Knochen finden, läuten die Alarmglocken. Bald finden sie heraus, dass Humpe schon für den Mord an seiner Schwägerin im Gefängnis war. Da die Kommissare durch einen Schneesturm mittlerweile sowieso von der Außenwelt abgeschnitten sind, beginnen sie zu ermitteln. Was geht in diesem seltsamen Hotel vor sich, das um sie herum immer grusliger zu werden scheint?
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