Wenn es in Detroit zu einer Geiselnahme kommt, wird die Psychologin Cameron Grainger (Rhona Mitra) als Verhandlungsführerin herangezogen. Als es bei einem Einsatz jedoch zur Katastrophe kommt und eine junge Geisel stirbt, beschließt sie ihren Job an den Nagel zu hängen. Doch als dann ihre eigene Schwester als gefangengehalten wird und der Angreifer nur mit Cameron sprechen will, ist sie gezwungen, noch einmal zurückzukehren...