Es geschieht Unfassbares: Scheinbar wahllos erschießt ein Heckenschütze in der Wiesbadener Innenstadt Passanten. Nur kurze Zeit darauf wird eine Bank überfallen. Die drei Übeltäter entkommen und nehme drei Geiseln mit sich. Unter ihnen befindet sich auch Kommissarin Winnie Heller (Lisa Wagner), die mit den anderen unbescholtenen Opfern zu einem abgelegenen Fabrikgelände geführt wird. Die junge und engagierte Polizistin tut alles in ihrer Macht stehende, um aus dieser misslichen Lage doch einigermaßen heil herauszukommen, während ihr Kollege Hendrik Verhoeven (Hans-Jochen Wagner) mit den Geiselnehmern verhandelt. Doch die Eskalation droht, als nicht nur die Kommissarin enttarnt wird, sondern auch Schüsse fallen und eine Geisel diesen zum Opfer fällt.
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